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開(kāi)戶(hù)指南
客戶(hù)服務(wù)指南
發(fā)布時(shí)間:2015-09-01 17:41:00

尊敬的客戶(hù),您好!

 

感謝您對新紀元期貨的信任與支持,為了維護您的權益,更好地享受我公司提供的服務(wù),請您花一些時(shí)間去仔細閱讀。

 

一、開(kāi)戶(hù)所需資料及流程:

1)自然人客戶(hù)---客戶(hù)本人攜帶身份證、借記銀行卡,可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機APP或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)開(kāi)戶(hù)手續;

2)機構客戶(hù)開(kāi)戶(hù)需攜帶以下材料:法人營(yíng)業(yè)執照正/副本原件、組織機構代碼證副本原件、稅務(wù)登記證副本原件、開(kāi)戶(hù)代理人身份證掃描件、指令下達/資金調撥/結算單確認人身份證掃描件、法人營(yíng)業(yè)執照正本復印件/加蓋公章、法人營(yíng)業(yè)執照副本復印件/加蓋公章、組織機構代碼證副本復印件/加蓋公章、稅務(wù)登記證副本復印件/加蓋公章、開(kāi)戶(hù)代理人身份證復印件/加蓋公章、法人代表身份證復印件/加蓋公章、指令下達/資金調撥/結算單確認人身份證復印件/加蓋公章、代理人頭部正面照(白色背景,近期)。

辦理完開(kāi)戶(hù)手續,建立銀期轉帳關(guān)系,下載交易軟件,通過(guò)“新紀元銀期轉賬軟件”完成資金的劃撥,開(kāi)始交易。

 

二、期貨資金賬號及密碼

賬號類(lèi)期貨資金賬號  行情賬號

模擬交易客戶(hù)號: 1+0+資金號(共9位,不足9位則在中間補0默認登入密碼為123456[需單獨申請]

中國期貨市場(chǎng)監控中心用戶(hù)名:0189+0+資金號(共16位,不足16位則在中間補0)

如資金賬號為8000880,則模擬交易號108000880,監控中心用戶(hù)名018900008000880

密碼類(lèi)行情賬號密碼:登陸行情軟件密碼

交易密碼:(即登錄期貨交易客戶(hù)端)初始密碼;

資金密碼:(即登錄銀期轉帳軟件)初始密碼;

中國期貨市場(chǎng)監控中心查詢(xún)系統https://investorservice.cfmmc.com查詢(xún)密碼:登陸官網(wǎng)查詢(xún)獲取。

密碼查詢(xún)方法:登陸網(wǎng)站www.lzxg10.cn 首頁(yè)右上角“初始密碼查詢(xún)通道進(jìn)入后,輸入期貨賬號,身份證號碼和驗證碼,驗證碼英文字母需區分大小寫(xiě),點(diǎn)擊查詢(xún)。

【密碼修改方法】

    (1)新紀元頂點(diǎn)期貨交易是獨立的交易客戶(hù)端,客戶(hù)可自行修改交易和資金密碼;

    (2)CTP的客戶(hù)可通過(guò)“CTP交易系統/快期新一代V2或V3”的客戶(hù)端進(jìn)行修改交易密碼。

    (3)贏(yíng)順交易軟件提供新紀元頂點(diǎn)接入可自行修改交易和資金密碼;CTP接入可修改交易密碼。

    (4)博易大師提供新紀元頂點(diǎn)和CTP接入,其中頂點(diǎn)可以修改交易密碼和資金密碼,CTP接入可以修改交易密碼。

    (5)手機APP提供交易和資金密碼的修改通道。

 

三、銀期轉賬簽約辦理 

  

銀期轉賬是指投資者通過(guò)期貨自助委托交易系統、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等方式,方便快捷的完成期貨保證金和銀行結算帳戶(hù)之間資金的劃撥。

目前公司已開(kāi)通全國銀期轉賬的銀行工商銀行(12800001)、農業(yè)銀行(01890000)、交通銀行(000095)、建設銀行(116202)、中國銀行(00000189)、興業(yè)銀行(010124)、招商銀行(660074)、中信銀行(01890000)、平安銀行(01890000)、民生銀行(01890000)、浦發(fā)銀行(01890000)、光大銀行(01890000);

辦理銀期轉賬簽約關(guān)系時(shí)間周一至周五8:3015:30  20:30~2:30(次日)(節假日不能辦理);

個(gè)人客戶(hù)可以通過(guò)以下途徑辦理:1)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(2)網(wǎng)上銀行(3)期貨公司柜臺;如需幫助請致電客服中心。

機構客戶(hù)只能通過(guò)銀行柜臺簽約及解約;如需幫助請致電客服中心。

【銀期簽約業(yè)務(wù)流程】

1)銀行網(wǎng)點(diǎn)臨柜辦理簽約:持本人銀行借記卡和有效身份證件,至銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理,簽署銀期轉賬《業(yè)務(wù)協(xié)議書(shū)》,向銀行提供本人期貨資金賬號及資金密碼;銀行出具業(yè)務(wù)受理通知書(shū)回單。

2)網(wǎng)銀銀期簽約:登錄銀行個(gè)人網(wǎng)銀---投資理財---銀期轉賬---簽約完成(過(guò)程中需輸入銀行卡取款交易密碼確認)。中國銀行辦理銀期轉賬,需要開(kāi)通電話(huà)銀行服務(wù)。

3期貨公司柜臺簽約(支持建行、招商、興業(yè)):登陸公司“掌上營(yíng)業(yè)廳”提交簽約申請,工作人員核實(shí)后辦理簽約。

變更銀期轉賬關(guān)系客戶(hù)本人攜帶身份證、銀行卡到簽約銀行網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)網(wǎng)銀辦理;正常辦理成功后即可入金交易。特別注意:同一銀行變更銀期關(guān)系,需撤銷(xiāo)原卡關(guān)系,銀期關(guān)系撤銷(xiāo)前請勿注銷(xiāo)銀行卡。

四、軟件下載篇

期貨軟件類(lèi)分為:行情軟件、交易軟件、手機軟件、模擬軟件。

軟件下載地址登陸官網(wǎng),首頁(yè)中上方菜單選擇“交易軟件”下載安裝。

【行情軟件】澎博行情5.2(博易大師)、贏(yíng)順(文華)期貨交易軟件wh6、富遠行情

【交易軟件】頂點(diǎn)交易系統(推薦)、快期(CTP)交易系統

【手機軟件】新紀元期貨APP

【程序化支持軟件】贏(yíng)智程序化交易(8.2)、交易開(kāi)拓者(TB)、金字塔等,申請流程詳詢(xún)工作人員。

【模擬軟件】仿真網(wǎng)上交易專(zhuān)用軟件、快期V2模擬交易版

  

五、入金出金篇 

  

投資者選用銀期轉賬方式辦理出入金,該轉賬方式快捷安全并且可實(shí)時(shí)到帳。

出入金費用投資者轉入、轉出均不收取手續費且入金金額及次數無(wú)限制;當日出金默認限額200萬(wàn),賬戶(hù)留存資金300元,調整出金限額請聯(lián)系您的客戶(hù)經(jīng)理或致電客服中心。

出入金操作時(shí)間限交易日

 

銀期轉賬操作時(shí)間(交易日)
簽約銀行
入金時(shí)間
出金時(shí)間
工商銀行
8:20-15:30
20:20-2:30(次日)
9:01-15:30
農業(yè)銀行
8:20-16:00
20:30-2:30(次日)
9:01-16:00
中國銀行
20:20-2:30(次日)
交通銀行
建設銀行
中信銀行
20:20-2:40(次日)
興業(yè)銀行
民生銀行
浦發(fā)銀行
光大銀行
招商銀行
20:40-2:40(次日)
平安銀行
20:20-2:40(次日)
 
   

六、交易篇

   【交易時(shí)間】周一到周五開(kāi)市,法定節假日休市。

 

 

交易規則

保證金制度:期貨交易中,任何交易者必須按照其所買(mǎi)賣(mài)期貨合約價(jià)值的一定比例(通常為5-10%)繳納資金,作為其履行期貨合約的財力擔保,然后才能參與期貨合約的買(mǎi)賣(mài),并視價(jià)格變動(dòng)情況確定是否追加資金,所交的資金就是保證金。  

每日結算制度:期貨交易所實(shí)行每日無(wú)負債結算制度,又稱(chēng)“逐日盯市”,是指每日交易結束后,交易所按當日結算價(jià)結算所有合約的盈虧、交易保證金及手續費、稅金等費用,對應收應付的款項同時(shí)劃轉,相應增加或減少會(huì )員的結算準金。 

漲跌停板制度:漲跌停板制度又稱(chēng)每日價(jià)格最大波動(dòng)限制,即指期貨合約在一個(gè)交易日中的交易價(jià)格波動(dòng)不得高于或低于規定的漲跌幅度,超過(guò)該漲跌幅度的報價(jià)將被視為無(wú)效,不能成交。  

持倉限額制度:持倉限額制度是指期貨交易所為了防范操縱市場(chǎng)價(jià)格的行為和防止期貨市場(chǎng)風(fēng)險過(guò)度集中于少數投資者,對會(huì )員及客戶(hù)的持倉數量進(jìn)行限制的制度。超過(guò)限額交易所可按規定強行平倉或提高保證金比例。 

大戶(hù)報告制度:指當會(huì )員或客戶(hù)某品種持倉合約的投機頭寸達到交易所對其規定的頭寸持倉限量80%以上(含本數)時(shí),會(huì )員或客戶(hù)應向交易所報告其資金情況、頭寸情況等,客戶(hù)須通過(guò)經(jīng)紀會(huì )員報告。大戶(hù)報告制度是與持倉限額制度緊密相關(guān)的又一個(gè)防范大戶(hù)操縱市場(chǎng)價(jià)格、控制市場(chǎng)風(fēng)險的制度。

實(shí)物交割制度:實(shí)物交割制度是指交易所制定的、當期貨合約到期時(shí),交易雙方將期貨合約所載商品的所有權按規定進(jìn)行轉移了結未平倉合約的制度。  

強行平倉制度:強行平倉制度,是指當會(huì )員或客戶(hù)的交易保證金不足并未在規定的時(shí)間內補足,或者當會(huì )員或客戶(hù)的持倉量超出規定的限額時(shí),或者當會(huì )員或客戶(hù)違規時(shí),交易所為了防止風(fēng)險進(jìn)一步擴大,實(shí)行強行平倉的制度。

 

【緊急情況下,如何通過(guò)電話(huà)委托人工報單?】
當交易中斷或者異常時(shí),您可直接撥打公司交易風(fēng)控部電話(huà)進(jìn)行人工委托下單。具體委托電話(huà)及流程如下:
 一、緊急情況下,您可以憑您期貨資金賬號和交易密碼撥打電話(huà)0516-83831126、83831128報單。
二、電話(huà)報單:請您按以下的報單順序,以便保證您的交易的迅速、準確。流程如下:
 撥打應急電話(huà)→報資金賬號→核實(shí)客戶(hù)姓名→驗證委托交易密碼→委托內容:開(kāi)倉(或平倉)→合約→買(mǎi)賣(mài)方向→委托數量→委托價(jià)格→復述確認委托內容→成交回報
 三、撤單指令:請您報出資金賬號,并與交易員核對委托內容,流程如下:
撥打應急電話(huà)→報資金賬號→核實(shí)客戶(hù)姓名→驗證委托交易密碼→與交易員核對委托內容→確認后撤單
四、改價(jià)下單:您需要更改之前委托的價(jià)格,流程如下:

撥打應急電話(huà)→報資金賬號→核實(shí)客戶(hù)姓名→驗證委托交易密碼→與交易員核對委托內容→撤銷(xiāo)原委托單→重新報入新指令。
溫馨提示:敬請妥善保管好您的委托交易密碼,防止他人竊聽(tīng),按照我司規定流程進(jìn)行應急委托。

 

【如何看懂結算單】

在期貨交易計算中,盈虧計算、權益計算、保證金計算以及資金余額是四項最基本的內容。

盈虧計算平倉實(shí)現的盈虧稱(chēng)為實(shí)際盈虧。期貨交易中絕大部分的合約是通過(guò)平倉方式了結的。  

多頭盈虧的計算方法是:盈/=(平倉價(jià)-買(mǎi)入價(jià))*持倉量*合約單位-手續費   

空頭盈虧的計算方法是:盈/=(賣(mài)出價(jià)-平倉份)*持倉量*合約單位-手續費   

  今日開(kāi)倉今日平倉:盈虧=買(mǎi)賣(mài)差額

  今日開(kāi)倉而未平倉:盈虧=今日結算價(jià)與開(kāi)倉價(jià)差額

  上一交易日持倉今日平倉的:盈虧=今日平倉價(jià)與上一交易日結算價(jià)差額

  上一交易日持倉今日繼續持倉的:盈虧=今日結算價(jià)與上一交易日結算價(jià)差額

權益計算  當日權益=上日權益+當日盈虧-當日手續費

保證金計算 交易保證金是指會(huì )員在交易所專(zhuān)用結算賬戶(hù)中確保合約履行的資金,是已被合約占用的保證金。當買(mǎi)賣(mài)雙方成交后,交易所按持倉合約價(jià)值的一定比率向雙方收取交易保證金。保證金占用=當日結算價(jià)×持倉合約數×保證金比例

資金余額  可用資金=當日權益-保證金占用

  

七、服務(wù)篇

 

【人工服務(wù)服務(wù)時(shí)間:白天830-1730(周一至周五/交易日)

1)日間服務(wù)電話(huà):400-111-1855  夜間值班電話(huà)(2030-2300):0516-83831124

2)在線(xiàn)客服:登陸公司官網(wǎng),點(diǎn)擊右上角“在線(xiàn)客服”圖標進(jìn)行咨詢(xún),可以通過(guò)文字、圖片、鏈接等方式與客服人員溝通。

【個(gè)性化服務(wù)

1)官方網(wǎng)站:為您提供期貨相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)及每日簡(jiǎn)報、交易公告等資訊,并可以獲得服務(wù)支持。

2)即時(shí)短信推送:您只需撥打客服電話(huà)申請,早9點(diǎn)即可免費享受到及時(shí)的熱門(mén)推薦、品種分析及活動(dòng)通知等內容,讓您隨時(shí)隨地了解期市最新信息。

3)官方微信:交易速查讓您即時(shí)掌握一手的期貨市場(chǎng)持倉情況、期現報價(jià)、保證金率及交易提示。

4)權威研發(fā)報告:每天第一時(shí)間為您提供最新、最及時(shí)、最權威的重點(diǎn)早盤(pán)簡(jiǎn)報,為您投資期貨市場(chǎng)提供周到的服務(wù)。

5)明星投顧團隊:專(zhuān)業(yè)的投資顧問(wèn)團隊,給您帶來(lái)每日的市場(chǎng)趨勢判斷建議,每周至少一次的熱點(diǎn)板塊分析和建議,每月的投資組合建議或調整的建議等,并針對突發(fā)事件、市場(chǎng)焦點(diǎn)、投資熱點(diǎn)等情況進(jìn)行及時(shí)解讀,使您投資有的放矢。

6)賬戶(hù)診斷服務(wù):您只需申請并指定郵箱就可以每月收到為您量身訂做的《期貨交易賬戶(hù)診斷報告》,該服務(wù)利用特有的分析模型統計您近期期貨交易數據,展示期貨操盤(pán)盈虧軌跡,找出您的技術(shù)優(yōu)勢和不足之處,讓您能揚長(cháng)避短,逐步提高您的操盤(pán)能力。

 

八、其他相關(guān)業(yè)務(wù):

以下業(yè)務(wù)辦理要求客戶(hù)打印填寫(xiě)申請單并經(jīng)客戶(hù)本人簽字后,發(fā)送給分支機構工作人員或拍照回傳公司微信號,經(jīng)工作人員核實(shí)身份后辦理。

登陸公司首頁(yè)點(diǎn)擊菜單[客服中心]—[業(yè)務(wù)表格]-下載(1)《重置密碼申請書(shū)》(2)《銀期轉賬業(yè)務(wù)申請表》3)《客戶(hù)聯(lián)系方式變更申請書(shū)》4)《客戶(hù)交易手續費調整通知書(shū)》5)《CTP交易系統/快期交易終端使用約定》6)《恒生交易系統使用約定》7)《交易開(kāi)拓者(TB)賬戶(hù)申請表》8)《恒生/CTP次席交易系統賬戶(hù)關(guān)閉申請表》9)《投資者銷(xiāo)戶(hù)確認書(shū)》